Support & assistance • 24h/24
Un support haut débit pour des millions d’utilisateurs
Notre centre d’appel opère 24/7. Les dossiers déjà inscrits sont traités en priorité (~6h), les autres demandes peuvent prendre un peu plus de temps selon l’afflux.
Routage intelligent
Vos requêtes sont catégorisées (Études, Travail, Visa, Installation, Facturation…) et aiguillées vers l’équipe experte.
SLA & Priorités
Urgences visas, rendez-vous, paiements : priorisation automatique pour réduire les délais critiques.
Traçabilité
Chaque ticket reçoit une référence unique pour le suivi en temps réel.
FAQ express
- Pré-financement solidaire ? Oui, sous étude de dossier (dossiers solides), avec une caution de 300 €.
- Délai moyen : clients inscrits ~6h ; autres demandes selon l’afflux.
- Priorités : urgences visa / rendez-vous / paiements.